Teslimat ve Kargo Politikası
Teslimat ve Kargo Politikası
Son Güncelleme: 5 Temmuz 2026
Salviro üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içinde sevk edilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen tahmini süreye göre değişebilir.
Tahmini teslimat süresi:
10-20 iş günü
Siparişinizin hazırlanması, tedarik edilmesi, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesi ürün türüne ve teslimat adresine göre farklılık gösterebilir.
Kargo Ücreti
Kargo bedeli, ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme aşamasında açıkça gösterilir.
Kargo Ücreti:
ÜCRETSİZ KARGO
Sipariş onayından sonra, müşterinin açık onayı olmadan ek teslimat, kargo, işlem veya hizmet bedeli talep edilmez.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir.
Teslimat Adresi
Siparişler, müşteri tarafından ödeme aşamasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin eksik, yanlış veya ulaşılamaz olması durumunda teslimat süresi uzayabilir.
Kısmi Teslimat
Birden fazla ürün içeren siparişler, ürünlerin tedarik ve sevk süreçlerine bağlı olarak ayrı paketler hâlinde gönderilebilir. Bu durumda müşteriden ek bir ücret talep edilmez.
Teslimatta Hasar Kontrolü
Paketi teslim alırken dış ambalajda görünür bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir. Ancak paketin teslim alınmış olması, müşterinin ayıplı veya hasarlı ürüne ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Teslimat Gecikmeleri
Olağan dışı lojistik koşullar, gümrük işlemleri, yoğun dönemler, doğal afetler veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşterilerimize mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Ürün sayfasında belirtilen teslimat süresinin aşılması hâlinde müşteri, siparişiyle ilgili bilgi almak veya talep oluşturmak için truxagroup@outlook.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.